01
资料整理与建档
常办把企业基础信息、对外联络方式与统一口径汇成一套可核对的底稿，后续更新只改一处。
周期 3–5 个工作日
交付：底稿文件与更新说明
速览
一页看清能办什么、要多久
数据按当前在办条目统计，每月随档案一并更新。
6
常办服务类别
5
标准推进步骤
1
常规响应工作日
3–7
单项完成周期（天）
办理流程
从登记需求到交付回访的五步
每一步结束都会同步一次进度，写明已完成与待办。
01
需求确认
把要办的事、期望完成的时间和已有材料写清楚。收到后一个工作日内回复，确认是否可以接办、由谁对接。
02
资料核对
逐项比对口径、名称、联系方式与已有成稿，列出缺口清单，约定补齐时间，避免后期反复改动。
03
方案出具
按办理范围给出分档建议，写明每档包含的服务项、交付物与时间节点，确认后再进入执行。
04
执行与协同
内容撰写、渠道维护或现场配合按表推进。涉及多人协作的部分，会提前一天确认人员与物料分工。
05
交付与回访
交付成稿与归档说明，并在一周内回访一次，确认是否需要补充或调整，形成可留存的记录。
服务清单
目前常办的六项服务
可单独办理，也可按需要组合推进。
02
品牌内容撰写与校对
稿件类栏目介绍、活动说明、对外通稿按统一格式成稿，逐句校对名称、数字与时间表述。
周期 5–7 个工作日
交付：成稿与校对记录
03
线下活动执行配合
现场类场地动线、物料清单、现场人员分工按活动日程逐项确认，活动前一天完成一次全流程核对。
按活动日程约定
交付：执行清单与现场记录
04
线上渠道信息维护
维护类页面信息、栏目入口与对外公示内容按更新周期同步，变动逐条留痕，便于回溯。
按更新周期推进
交付：变更记录与截图存档
05
常见问答与客服话术
口径类把高频问题整理成标准问答，统一答复口径，遇到新问题时按同一格式补入，避免说法不一。
周期 4–6 个工作日
交付：问答库与话术清单
06
年度回顾与档案更新
年度类把当年度新增条目归档，标注变动位置与时间，形成可以逐年对照查阅的记录。
按年度周期推进
交付：年度档案与差异说明
适用情况
这些时候可以直接办理
不确定是否适合，先把现状写进邮件，会给出判断。
常见的四种起点
- 对外资料第一次成稿，需要一套能长期沿用的底稿与口径。
- 活动临近，物料、动线与人员分工需要逐项落到清单上。
- 站点栏目信息长期未更新，名称、联系方式与表述已经不一致。
- 人员交接或业务调整，历史条目需要重新归档，方便新人接手。
开始前准备好这些
01 基础信息
企业名称、对外联络方式、常用地址。
02 已有材料
之前的成稿、图片、活动清单，有多少带多少。
03 时间要求
期望完成时间，以及是否有固定节点必须交付。
04 对接人
一位可以确认口径的对接人，减少来回确认。
方案对比
三档方案的差别
可按阶段选择，也可在推进中调整档位。
| 对比项 | 基础整理 | 标准推进 | 年度维护 |
|---|---|---|---|
| 服务范围 | 资料建档、内容校对 | 增加活动配合与渠道维护 | 全量服务含年度归档 |
| 常规响应 | 2 个工作日 | 1 个工作日 | 1 个工作日 |
| 交付物 | 底稿与成稿 | 成稿与协同记录 | 成稿与年度档案册 |
| 修改次数 | 2 次 | 4 次 | 按周期不限次 |
| 适合情况 | 资料首次成稿 | 有对外活动安排 | 多渠道长期维护 |
办理时段
每周的推进节奏
节假日与临时调整会提前说明，不占用约定节点。
周一
需求登记与排期确认
当日回复
周二
资料核对与缺口清单
清单当日发出
周三
方案与时间表确认
确认后进入执行
周四
执行协同与现场配合
提前一天核对
周五
交付归档与回访
一周内回访周末与法定节假日收到的事项，顺延至下一个工作日登记；有固定节点的项目，可在确认需求时单独约定。
常见问题
办理前问得最多的几件事
更多细节可查看常见问答栏目。
办理前需要准备哪些资料？
准备企业基础信息、对外联络方式、已有成稿或素材清单三项即可。素材不全也能先开始，缺口会在资料核对环节列出，并约定补齐时间。
一次服务大概多久能完成？
资料整理与建档一般三到五个工作日，内容撰写与校对五到七个工作日。涉及线下活动配合的，按活动日程另行约定，通常在活动前完成一次全流程核对。
中途修改怎么处理？
基础整理包含两次修改，标准推进包含四次修改，年度维护按周期不限次数。超出范围的调整会先说明影响与所需时间，再确定是否继续推进。
进度可以随时查询吗？
可以。每个步骤完成后会同步一次进度说明，写明已完成内容、待办事项与下一节点时间，也可以按邮件约定的方式直接询问。
可以只做其中一项服务吗？
可以。六项服务可以单独办理，也可以组合推进。只办理其中一项时，会按该项所需资料与周期单独确认，不强制与其他服务绑定。
准备开始办理？
把需求与期望时间写在邮件里，一个工作日内答复，并给出可执行的时间表。